İade ve İptal Politikası

1. İade süresi

Teslim edilen ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebinizi süre dolmadan ertekintekstiladmin@gmail.com adresine veya 0532 165 37 75 numarasına sipariş/talep numaranızla iletin.

2. Değerlendirme ve gönderim

Ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçin. İade adresi ve gönderim adımları talebiniz incelendikten sonra paylaşılır. Ürünün mümkünse kullanılmamış, zarar görmemiş ve size ulaştığı parçalarla birlikte korunmuş olması gerekir. İade uygunluğu ürünün niteliği, sipariş koşulları ve yürürlükteki zorunlu mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3. Ölçüye özel ve kişiselleştirilmiş ürünler

Müşterinin ölçülerine veya açıkça belirttiği özelliklere göre üretilen ürünlerde iade ve cayma hakkının kapsamı standart ürünlerden farklı olabilir. Bu durum sipariş kesinleşmeden önce WhatsApp görüşmesinde açıkça bildirilir; ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin zorunlu yasal haklar saklıdır.

4. Sipariş iptali

Siteden gönderilen ilk form yalnızca sipariş talebidir. Ödeme alınmadan ve WhatsApp üzerinden karşılıklı onay verilmeden sipariş kesinleşmez. Kesinleşmiş siparişlerde iptal talebi için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin; üretim durumuna göre bilgi verilir.

5. İletişim